商品のご注文方法

商品は以下の方法でご注文いただけます。

• 1）購入したい商品のページを開きます。

• 2）サイズなどオプションがある場合は選択し、購入する数量を入力します。

• 3）「カートに入れる」をクリックします。

  　　

• 4）注文する商品を確認し、追加や間違いがなければ、「レジへ進む」をクリックします。

• 5）お届け先ご住所、お届け方法、お支払い方法を選択します。

• 6）内容をご確認の上、「注文する」をクリックすると、注文完了です。

会員登録について

お買い物の際に会員登録・ログインをしていただくと、「マイアカウント」のページよりご注文内容の確認や配送状況の確認ができます。

ご注文の履歴が残りますので、ご購入商品に関するご質問、返品交換、修理などの必要が発生した場合もスムーズです。

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メールが届かない場合

注文完了後、自動返信メールが届かない場合は、

• 　1)　crysterra.comからのメールが受信できない

• 　2)　メールアドレスに誤りがある

のいずれかが考えられます。

お手数ですが、crysterra.comからのメールを受信できるよう設定のうえ、お問い合わせフォームよりメールが届いていない旨ご連絡ください。

ご注文をお受けできない場合について

ご注文内容によってはキャンセルさせていただく場合がございます。

• ・ご注文商品が在庫切れの場合

• ・お客様のリクエストに対応できない場合

• ・ご購入の意志がないご注文と思われる場合

• ・返品目的のご注文と思われる場合

• ・過去にキャンセルやいたずら注文をされた方

• ・過去にトラブルがあった方

• ・その他こちらで対応出来ないと判断した場合

発送状況について

マイアカウントにログイン後、「お客様の注文履歴」をご覧下さい。「配送状況」から現在の発送状況をご確認いただけます。

※ 通常はご入金確認後、３営業日程度で発送しております。諸事情により遅れる場合は別途ご連絡差し上げます。

※ 発送完了のご連絡は夜遅くなる場合があります。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルを希望される場合は、すみやかにご連絡下さい。

「発送準備完了のお知らせ」メール送信後はキャンセルをお受けできません。

キャンセルを繰り返すお客様は今後当店のご利用をお断りする場合があります。

お支払い方法

お支払いはクレジットカード又は銀行振込に対応しております。

[クレジットカード・Paypal]

【Visa】【MasterCard】【AMEX】【JCB】【Paypalアカウント】のいずれかからお支払いができます。

Paypalの決済システムを利用しています。Paypalは国際的に広く利用されているセキュリティの高いシステムです。 Paypalとは？

ショップにカード情報を知られることなくお支払いができるので安心です。

万一、商品が届かない等のトラブルがあっても、Paypalから補償が受けられるので安心です。

[銀行振込]

口座番号は、ご注文後に当店からお送りする「受注完了のお知らせ」メールでお知らせ致します。

※ お振込期限は５日です。５日を過ぎますと自動的にキャンセルとなります。

※ ご入金が遅れる場合はご連絡いただければお待ち致します。

※ 未入金による無断キャンセルは今後当店のご利用をお断りする場合があります。

送料・配送方法

配送方法は下記からお選びいただけます。

梱包の都合によりこちらで配送方法を変更させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

[メール便]

全国一律：185円（税込）

3,000円以上のお買い上げで送料無料

郵便受けへ投函するサービスです。受取人様がご不在でもお届け可能です。

• 厚さ制限があるため、「メール便不可」の記載がある商品ではご利用になれません。
• 発送は平日のみとなります。
• 配送日時指定はできません。
• （ご注意）配送が遅延する傾向がありますので、お届けまで４〜５日程度を見込んで下さい。

[宅急便コンパクト]

全国一律：490円（税込）

一万円以上のお買い上げで送料無料

小さな荷物を宅急便よりも安く送れます。サービス内容は宅急便と同じです。

• 追跡サービスで、配送状況をご確認いただけます。
• お届け予定eメールをお送りします。お受取り日時をお客様のご都合により変更可能です。
• コンビニ受け取りも可能です。（クロネコメンバーズへの登録が必要です）

[宅急便]

全国一律：840円（税込）

一万円以上のお買い上げで送料無料

• 追跡サービスで、配送状況をご確認いただけます。
• お届け予定eメールをお送りします。お受取り日時をお客様のご都合により変更可能です。
• コンビニ受け取りも可能です。（クロネコメンバーズへの登録が必要です）

[送料無料商品]

配送方法はお任せとなります。

送料無料商品と他の商品を同梱する場合は、送料は0円となります。

返品・交換をご希望の際は、商品到着後５日以内にご連絡下さい。

期限を過ぎた場合は、交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。

商品に問題がある場合 （不良品、品違い、破損品など）

受注番号、商品名、数量、交換理由をご連絡下さい。代替品を確保しまして、折り返しこちらからご連絡させていただきます。

交換にかかる送料は当店で負担致します。

お客様都合の場合 （不要になった、気が変わった、イメージ違いなど）

受注番号、商品名、数量、返品理由、商品代金の返金先をご連絡下さい。商品が到着次第、代金をご返却致します。

ご使用後の商品は返品できません。

送料・振込手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換をお受けできないもの

・返品期限を過ぎた商品

・お届け後にお客様が破損した商品

・お客様がすでにご使用になった商品

・タグを外してしまった商品

・お客様の指示でカスタマイズした商品

・商品説明に「返品不可」と明記している商品（アウトレット品等）